miércoles, 17 de diciembre de 2014

Lo que nos dejó 2014 (además de Brasil 2014)

Compartimos la última columna del año. Una reflexión sobre lo que pasó este año con la gran actuación de la Selección Colombia en el mundial de fútbol Brasil 2014.

Esperamos que en 2015:
1) las ventas sigan siendo el eje de las compañías, pero se haga una revisión estratégica de cómo se está vendiendo;
2) el marketing gane protagonismo en la estrategia empresarial (vale decir que a nivel global, cada vez más los CEO's provienen de marketing);
3) las marcas locales valoren el branding y jueguen menos con el precio;
4) la innovación deje de ser una moda y sea un compromiso constante, y
5) la gente sea el eje de la estrategia de crecimiento.

Tengan todos unas felices fiestas.
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viernes, 14 de noviembre de 2014

Rotación de personal: cómo crecer con la gente

La revista Dinero nos invitó a dar nuestra opinión sobre las causas de la alta rotación de personal en las empresas.

En momentos en que las empresas buscan retener talento, vale decir que siempre hemos abogado por la protección del quinto elemento del crecimiento empresarial: la gente.
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martes, 21 de octubre de 2014

Competitividad: el embeleco de la OCDE

Desde hace meses el Gobierno local viene insistiendo en la importancia de pertenecer a la OCDE (Organización para la Cooperación Económica y el Desarrollo), una organización que agrupa a 34 economías globales que empujan el mundo hacia una competitividad "justa y equilibrada".

Loable iniciativa. Lamentable que se aborde desde la típica perspectiva colombiana de "lo importante es la personalidad". La OCDE es una organización seria, que se rige por reglas claras y no por interpretaciones. En Latinoamérica sólo Chile y México pertenecen a ella. Rusia y Brasil son candidatos. Por eso debemos hablar de hechos concretos si queremos pertenecer a ella.

Desde el punto de vista de la economía, la regla fiscal adoptada por Colombia lo acerca a ser candidato de adhesión. Pero si vamos a mirar otras variables encontramos un panorama árido (real).

Una publicación entrevista a nuestra "embajadora" ante la OCDE y leemos que "los inversionistas podrán invertir libremente en cualquiera de los países del grupo sin ningún tipo de discriminación". Si vamos a lo elemental, que es la discriminación por raza, género o religión, Colombia se raja de cabo a rabo. ¿Cómo hará el Gobierno para desaparecer mágicamente las cifras de estudios serios de distintos economistas y universidades? Para no ir más lejos, invitamos al lector a que escoja 10 mujeres al azar y les pregunte si han sufrido algún tipo de discriminación laboral...

Se habla en la publicación de transparencia: "normas de prevención del soborno, regulación y gobierno corporativo darán mayor transparencia al sector privado nacional". Típico. Solucionaremos todo con una norma mientras que en la práctica -tanto en el sector público como el privado- se siguen viendo casos en los que la libre competencia depende del nivel de soborno al funcionario de turno, otros en los que sólo se trabaja con los "amigos" y otros tantos en los que las PYME no tienen la más mínima posibilidad de acceso a la contratación.

Continúa diciendo que "evidentemente la regulación nos hará ajustar nuestras instituciones para hacer cumplir las normas de competencia". En un mercado en el que los oligopolios (e incluso monopolios) aún existen, esto causa poco menos que hilaridad. El único ente medianamente funcional es la Superintendencia de Industria y Comercio, pero se podría hacer un sondeo para intentar conocer cuántos empresarios conocen  el Estatuto del Consumidor y nos llevaríamos sorpresas...

Otro aspecto importante es el comercio. El proceso comercial (aduanas incluidas) debe ser transparente y expedito. Ya hay una iniciativa para acreditar un ente llamado ONAC, pero los puertos (carreteras incluidas), las ventas ambulantes, el plagio, el contrabando siguen sin control en cada ciudad colombiana -con muy contadas excepciones.

Y falta el otro detallito. La regulación ambiental. Tendríamos que cumplir estándares ambientales internacionales para pertenecer a la OCDE. Debe haber otro grupo de optimistas que digan que estamos casi listos, pero viendo las noticias no se ve luz al final del túnel (y no nos referimos al de La Línea).

Esta reflexión busca bajarnos del bus del embeleco de la OCDE. Nuestra realidad es evidentemente compleja pero la procastinación, la falta de toma de decisiones y de liderazgo real no apuntan a cumplir con la meta sino que nos alejan cada vez más de ella (en la realidad, no en los titulares de los medios). La competitividad se mejora haciendo.
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viernes, 3 de octubre de 2014

Recursos Humanos: una historia de (des)amor

Trabajando en temas de entrenamiento en diferentes compañías se conoce mucha gente. Esa gente suele contar anécdotas, experiencias, vivencias...

Una de las cosas que cuentan algunas de esas personas, y que nos llamó la atención, es que en Colombia ya existen empresas que tienen como política no re-contratar a personas que se hayan retirado. Es decir, si un empleado(a) decide renunciar, lo hará "para siempre".

Nos parece curioso que ello ocurra de esa forma. Es como si las empresas que aplican dicha política quisieran "castigar" a quienes deciden irse, sea la razón que fuere.

Es curioso porque va en contravía de lo que piensan las nuevas generaciones de lo que significa una relación laboral (esas mismas que deberán contratarse dentro de poco).
Es curioso porque -aparentemente- no considera ni por un minuto que, tal vez, la empresa tiene algo que ver en el hecho de que un empleado decida irse (¿tiene planes de carrera?).
Es curioso porque, sin duda, parece un novelón en el que el protagonista (la empresa) le dice a sus empleados: "si cruzas la puerta, no volverás a entrar nunca".

Es claro que las relaciones empresa-empleado son complejas. Alinear las expectativas de ambas partes es una de las cuestiones más difíciles en planeación estratégica. Pero precisamente por ello, lograrlo es tener la certeza de que el barco llegará a buen puerto.
También es claro que nadie es indispensable, pero sin duda hay gente que hace mejor las cosas que otra gente.
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viernes, 26 de septiembre de 2014

Innovación vs. tiempo libre

En un sondeo de internet (en una web de negocios) se le preguntó a la gente qué hace cuando le queda tiempo libre en la oficina. De entrada, el concepto de "tiempo libre" generalmente va en contravía del concepto "trabajo", puesto que aún hay empresas en las que se asume que "trabajar" es estar de 8 a 6 "trabajando", o incluso más horas (puede ver una entrada sobre productividad laboral aquí).

El 30% lee prensa. El 32% navega en internet. El 11% adelanta trabajo. EL 9% dice nunca tener tiempo libre (habría que enseñarles a trabajar, tal vez). El 6% habla con sus compañeros (el portal preguntó por "hacer visita"). El 4% se hace el que trabaja (porcentaje muy bajo de acuerdo con el link que pusimos en el primer párrafo). Otro 4% dice dedicarse a su celular. 3% deja pasar el tiempo. 1% juega en el computador. Menos de un 1% dice hablar por teléfono.

Las empresas han establecido "reglas" tácitas y por ello las personas no saben qué hacer cuándo tienen tiempo libre. Y aunque lo urgente siempre le quita tiempo a lo importante, hay estudios a nivel global que demuestran la importancia de permitir a los empleados que interactuén entre ellos.

En plena "moda" de la innovación, en la que todas las empresas quieren innovar, sorprende que las mismas empresas no tengan diseñados mecanismos de interacción y/o para aprovechar estos tiempos libres que, dicho sea de paso, existen (así lo políticamente correcto sea negarlo).

Las empresas están hechas de personas. Las personas necesitan (no es opcional) cambiar de posición física periódicamente (eso que llaman salud ocupacional) pero también necesitan activar zonas cerebrales que no se activan con el trabajo rutinario. ¿Quiere empleados más creativos y proactivos? Hay que reflexionar sobre esto.
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