¿Es el consumidor un "tirano"?

Alguna vez escuchamos, en una conferencia, que el consumidor pasó de ser "el rey" a ser "un tirano"... visión bastante simpática del poder que el consumidor ha adquirido.

Queremos dejarles una muestra del PODER del consumidor, que ya compartimos a través de algunas redes sociales, para que juzguen ustedes si es un tirano o si reclama lo justo...


Lo que sí es cierto es que hay marcas que no oyen a sus clientes. ¿Usted entrena a su gente de servicio? ¿Conoce su ciclo de servicio? ¿Sabe qué hacer para prestar un buen servicio?
El equipo de AZUL Innovación
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